FAQ — Händler & B2B
Antworten zu Sortiment, Lieferzeiten, Private Label, Verpackung/Logistik und Compliance.
Häufige Fragen
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FAQ für OEMs
DIN 28011 Bodenköpfe · EU-made · EN 10204 3.1 · Traceability · PED-ready · CBAM-konform
Lieferung & Planung
Wie lange ist die Lieferzeit? ⌄
Serienfertigung typischerweise 1–2 Wochen ab bestätigter Spezifikation und Bestellung. Für Muster, wiederkehrende Größen und Stammkunden sind kürzere Zeitfenster nach Abstimmung möglich.
Ist der Liefertermin verbindlich? ⌄
Ja. Der Termin wird bei Auftragsbestätigung fest zugesagt. Bei Risiko einer Verzögerung informieren wir proaktiv und schlagen Alternativen vor (z. B. Teillieferung, Sequenzwechsel).
Können Sie als Second Source / Backup Supplier liefern? ⌄
Ja. Viele OEMs nutzen uns als zweite Quelle zur Absicherung der Produktionskontinuität.
Bieten Sie Call-off / Lieferabrufe an? ⌄
Ja. Für Serienkunden: Monats-/Quartalsplanung, Kapazitätsreservierung und wiederkehrende Lieferfenster.
Programm & Spezifikation
Welche Durchmesser und Wandstärken sind Standard? ⌄
Ø XX / XX / XX / XX / XX mm · t 2.0 / 2.5 / 3.0 mm. Weitere Varianten nach Abstimmung.
Nach welcher Norm fertigen Sie? ⌄
Geometrie gemäß DIN 28011 – Standard im Bereich Heiztechnik (Puffer-, Warmwasser- und Speicherkomponenten).
Welche Materialien verwenden Sie? ⌄
S235JR+N nach EN 10025, Material aus europäischen Stahlwerken.
Qualität & Freigabe
Wie sichern Sie Serienqualität? ⌄
Serienfähiger, stabiler Prozess + Maß- und Sichtprüfung je Serie (z. B. keine Falten/Risse). Messprotokoll auf Wunsch.
Welche Toleranzen bieten Sie? ⌄
Typisch: Ø ±1–2 mm (abhängig von Größe). Kronenhöhe gemäß DIN 28011 bzw. OEM-Spezifikation.
Gibt es Muster für Schweißtests? ⌄
Ja. Auf Wunsch liefern wir 10–20 Stück (oder nach Kundenwunsch) als Muster-/Pilotserie für Schweiß- und Prozessfreigabe.
Dokumentation & Rückverfolgbarkeit
Welche Dokumente liefern Sie standardmäßig? ⌄
EN 10204 – 3.1 je Charge, Chargen-/Schmelzbezug und Verkaufsdokumente verknüpft mit dem Zertifikat. Optional: Messprotokoll, zusätzliche Materialdaten.
Ist das 3.1-Zertifikat bei jeder Lieferung dabei? ⌄
Ja – jede Charge wird mit einem zugeordneten 3.1-Zertifikat ausgeliefert.
Gibt es vollständige Traceability? ⌄
Ja – Zuordnung von Schmelznummer → 3.1-Zertifikat → Lieferdokument.
PED / CE / CBAM
Sind die Bodenköpfe „PED-zertifiziert“? ⌄
Nein – die PED/CE-Konformität betrifft den Behälter als Gesamtheit, nicht einzelne Komponenten. Unsere Bodenköpfe sind PED-ready: EU-Material mit 3.1, DIN-28011-Geometrie und vollständige Rückverfolgbarkeit.
Können Ihre Bodenköpfe in CE-gekennzeichneten Behältern eingesetzt werden? ⌄
Ja. Die Verantwortung für CE/PED liegt beim OEM des Behälters. Wir liefern auditfähige Komponenten inkl. Dokumentation.
Haben die Bodenköpfe ein CE-Zeichen? ⌄
Nein – Komponenten werden i. d. R. nicht CE-gekennzeichnet; das CE-Zeichen betrifft das Endprodukt (Behälter).
Sind Ihre Produkte CBAM-konform? ⌄
Ja – EU-Produktion + EU-Stahl. Damit reduzieren Sie Import-/CBAM-Risiken im Vergleich zu Lieferketten außerhalb der EU.
Reklamationen & Betreuung
Wie läuft die Bearbeitung bei Abweichungen/Reklamationen ab? ⌄
Wir reagieren schnell: Bewertung, Sofortmaßnahme (z. B. Sortierung/Teillieferung), Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahme – transparent dokumentiert.
Gibt es feste Ansprechpartner? ⌄
Ja. Für OEM-Projekte gibt es klare Ansprechpartner für Technik, Qualität und Logistik.
Produktion
Wo wird produziert? ⌄
Die Fertigung erfolgt in der EU (Polen). Industrielle Prozesse sorgen für konsistente Qualität, Rückverfolgbarkeit und stabile Serienstandards.